關於商品、積分、預約與配送的常見問題,都整理在這裡。
精油與商品
你們的精油是純天然的嗎?
是。所有精油皆為 100% 純天然萃取,並具備 SDS、COA、IFRA 三種品質保證,成份透明可溯。
精油可以直接塗抹在皮膚上嗎?
多數單方精油需以基礎油稀釋後使用。建議依商品說明的比例調和,或先諮詢芳療師;敏感肌請先於手臂內側做小範圍測試。
會員與積分
積分怎麼獲得?
註冊即贈點;每筆消費依比例累積購物積分,推薦好友消費也有回饋。積分明細可於「會員中心 → 我的積分」查看。
成長獎勵進度條是什麼?
依「累計購買積分」成長解鎖銅/銀/金/鑽四個等級的獎勵,達標即永久解鎖、兌換不扣除積分。詳見會員中心儀表板。
積分可以折抵消費嗎?
可以。精油商品、SPA、輕旅行與課程皆可用積分折抵,結帳時依規則自動計算,單筆有折抵上限。
預約與服務
如何預約芳療服務?
於「芳療服務」或「預約服務」頁選擇方案、挑選日期時段並完成結帳即可。可於會員中心查看與管理預約。
可以改期或取消嗎?
可於服務時段前 24 小時透過會員中心或聯絡客服辦理改期/取消,逾時恕不受理。
五行命理精油
怎麼知道自己屬於哪一行?
用出生西元年後兩位數相加求出個位數:男性用 11 減、女性用 4 加,兩位數再相加一次。2、5、8 屬土,3、4 屬木,9 屬火;1 屬水、7 屬金,而 6 在客戶提供的命盤原稿中同時出現在水與金,算出 6 時請由芳療師依生日與性別再判讀一次。每支五行精油的商品頁都寫了對應的算法範例;不確定的話可以預約五行命盤精油諮詢,由芳療師現場推算並試香。
五行精油有幾種容量?
兩種:10ml 聞香瓶 NT$1,680、250ml 居家瓶 NT$7,200。商品頁可直接選擇。
五行精油只能擴香嗎?
不是。它是複方擴香精油,也可以搭配基礎油稀釋後做 SPA 精油按摩。以 20ml 基礎油為例,滴入 8–12 滴(濃度約 2–3%),搖勻靜置 24 小時後使用會更穩定。
DIY 手作與材料包
材料包裡有什麼?我還要另外買什麼?
材料包含基材、工具組與一支示範用的薰衣草精油 10ml。配方要用的其他精油可依自己喜歡挑選,不含在材料包內(瘦身複方油與精油膏兩套例外,配方精油已全數包含)。每個材料包商品頁都列出完整內容物與成品量。
「購買人數達 5 人」是什麼意思?
同一套材料包累積 5 位購買者時,系統會通知這些會員,即可參加該套手作的現場實作課程。圖文教學則是完全公開的,不需購買也能看。
基材可以單買嗎?
可以。海藻蘆薈凝膠、基底乳霜、基底沐浴精、基底乳液、羊乳皂基、大豆蠟、蜂蠟都在「無香料生活用品」分類裡單獨陳列。
五行輕旅行
費用包含哪些?
每人 NT$15,000,含兩天一夜住宿、洛書命盤一對一分析、五星瑞典式按摩、天然溫泉、四餐餐食(午餐+晚餐+早餐+午餐)與飯店精油手作紀念品。
五條路線差在哪裡?
節奏相同,但場地、精油三調與 SPA 手法會依五行屬性各自調整——木行走熱帶雨林、火行走市井、土行走田園、金行走山居、水行走臨水。每條路線的完整行程都在各自的頁面上。
要提前多久報名?
兩天一夜行程需提前 14 天報名,小團體限 8 人、每筆最多 4 人同行。
配送與售後
運費與配送方式?
全館滿 NT$1,500 免運。配送方式與時效詳見「配送方式與政策說明」。
可以退換貨嗎?
請參閱「售後服務」與「洗髮精退貨須知」。因精油屬個人衛生用品,開封後恕不接受退換,未拆封商品可於規範期限內辦理。
還有其他問題?聯絡我們,我們很樂意協助。